Kasang Pangarep, o filho mais novo do presidente Joko Widodo (Jokowi), teve uma experiência ruim com um voo da Batik Air quando sua bagagem foi perdida no aeroporto de Kuala Namu em Medan, embora seu voo fosse com destino a Surabaya.
A própria mala foi encontrada e devolvida aberta.A Batik Air também se desculpou pelo infeliz incidente.Mas e se a mala se perder?
Como passageiro aéreo, você tem direitos que a companhia aérea deve respeitar.A experiência de perder bagagem deve ser muito incômoda e chata.
Quando a espera por uma mala ou um produto em uma mala que não aparece na esteira se arrasta por muito tempo, é claro que você fica irritado e confuso.
É possível que a bagagem seja transportada em outras rotas, como em Kaishan.Existe também a possibilidade de você ser deixado no aeroporto de partida ou alguém o levar embora.Aconteça o que acontecer, as companhias aéreas devem ser responsabilizadas.
A conta oficial do Angkasa Pura no Instagram lista as regras sobre bagagem perdida ou danificada de passageiros de aeronaves.Em caso de extravio de bagagem, a companhia aérea em causa deve cumprir as suas obrigações.
Também foram ajustadas as provisões de bagagem, uma delas é a Portaria de Responsabilidade Civil de Transporte nº 77 de 2022, que prevê indenização por danos à bagagem de passageiros.
O artigo 2º do regulamento do Ministério das Comunicações estabelece que a transportadora que opera a aeronave, neste caso a companhia aérea, é responsável pela perda ou dano da bagagem de mão, bem como pela perda, destruição ou dano da bagagem despachada.
Relativamente ao montante da indemnização prevista no n.º 1 do artigo 5.º, pela perda de bagagem registada ou pelo conteúdo da bagagem registada ou danificada, os passageiros serão indemnizados no valor de IDR 200.000 por quilograma, até ao limite máximo compensação de IDR 4 milhões por passageiro .
Os passageiros das companhias aéreas cuja bagagem despachada for danificada serão indenizados de acordo com o tipo, formato, tamanho e marca da bagagem despachada.A bagagem é considerada extraviada se não for encontrada em até 14 dias a partir da data e hora da chegada do passageiro ao aeroporto de destino.
O n.º 3 do mesmo artigo estabelece que a transportadora é obrigada a pagar ao passageiro uma taxa de espera de IDR 200.000 por dia por bagagem registada não encontrada ou declarada extraviada, no prazo máximo de três dias de calendário.
No entanto, o regulamento também prevê que as companhias aéreas estão isentas da exigência de valores guardados na bagagem despachada (a menos que o passageiro declare e mostre que há objetos de valor na bagagem despachada no check-in e a transportadora concorde em transportá-los, geralmente as companhias aéreas exigem que os passageiros garantir a sua bagagem.