Kasang Pangarep, o filho mais novo do presidente Joko Widodo (Jokowi), teve uma experiência ruim com um voo aéreo de batik quando sua bagagem foi perdida no aeroporto de Kuala Namu, em Medan, embora seu voo estivesse com destino a Surabaya.
A mala em si foi encontrada e devolvida. Batik Air também pediu desculpas pelo infeliz incidente. Mas e se a mala for perdida?
Como passageiro aéreo, você tem direitos que a companhia aérea deve respeitar. A experiência de perder a bagagem deve ser muito problemática e irritante.
Ao aguardar uma mala ou um produto em uma mala que não apareça na correia transportadora arrasta por um longo tempo, é claro que você fica irritado e confuso.
É possível que a bagagem possa ser transportada em outras rotas, como em Kaishan. Há também a possibilidade de você ficar no aeroporto de partida ou alguém o levará embora. Aconteça o que acontecer, as companhias aéreas devem ser responsabilizadas.
A conta oficial do Instagram Angkasa Pura lista as regras sobre bagagem perdida ou danificada dos passageiros de aeronaves. No caso de perda de bagagem, a companhia aérea em questão deve cumprir suas obrigações.
As disposições de bagagem também foram ajustadas, uma das quais é a Portaria de Responsabilidade de Transporte nº 77 de 2022, que prevê uma compensação por danos à bagagem dos passageiros.
O artigo 2 dos regulamentos do Ministério das Comunicações afirma que a transportadora que opera a aeronave, neste caso a companhia aérea, é responsável por perdas ou danos à bagagem de mão, além de perda, destruição ou danos à bagagem despachada.
Com relação ao valor da compensação prevista no artigo 5, parágrafo 1, para a perda de bagagem despachada ou o conteúdo da bagagem despachada ou bagagem danificada, os passageiros serão compensados ​​no valor de IDR 200.000 por quilograma, até uma compensação máxima de 4 milhões de passageiros.
Os passageiros da companhia aérea cuja bagagem checada é danificada será compensada de acordo com o tipo, forma, tamanho e marca de bagagem despachada. A bagagem é considerada perdida se não for encontrada dentro de 14 dias a partir da data e hora da chegada do passageiro ao aeroporto de destino.
O parágrafo 3 do mesmo artigo afirma que a transportadora é obrigada a pagar ao passageiro uma taxa de espera de IDR 200.000 por dia para bagagem verificada que não é encontrada ou declarada perdida, dentro de um período máximo de três dias civil.
No entanto, o regulamento também estabelece que as companhias aéreas estão isentas do requisito de objetos de valor armazenados na bagagem despachada (a menos que o passageiro declara e mostre que existem objetos de valor na bagagem de check-in no check-in e a transportadora concorda em transportá-los, geralmente as companhias aéreas exigem que os passageiros segurem sua bagagem.